Att starta en flyttfirma ­– marknadsföring

Planerar du att starta en flyttfirma? I sådana fall har du säkerligen en spännande tid framför dig, men var beredd på att det kan innebära en hel del arbete i början. Det kan dröja ett tag innan du har fått verksamheten på fötter, men när du väl har erfarenhet och många nöjda kunder bakom dig, kommer det säkerligen innebära att även framtida kunder kommer lättare.

Att få den första kunden

Ett problem som många har är marknadsföringen. Inom branscher där tjänster säljs – så som flyttbranschen – är ryktesvägen en viktig marknadsföringskanal. Det finns framgångsrika flyttfirmor som gjort mycket lite för att marknadsföra sig själva, och som haft ett bra flyt sedan de första kunderna.

Just den första kunden är den som är svårast att få. Många börjar hos någon som de känner, för att sedan använda denne som referens. Konsumenter är generellt sett ganska försiktiga, och tittar mycket på omdömen och referenser från tidigare kunder innan de bestämmer sig för att anlita någon.

Ryktesvägen

Det är också därför som ryktesvägen kan fungera mycket bra. Får man en rekommendation på en flyttfirma från en nära vän eller en bekant som man litar på, är sannolikheten hög att de kommer att göra ett bra jobb även hos den som anlitar firman härnäst. Många aktörer inom branschen är medvetna om detta – och de är också medvetna om hur mycket ett par negativa omdömen kan skada verksamheten.

Det här bör sporra aktörer till att jobba bra och ha ett trevligare bemötande till sina kunder. Oseriösa aktörer lär få negativa omdömen vilket också på ganska kort tid bör slå ut dem från konkurrensen.

Inte helt vattentätt

Med det sagt är ryktesvägen och systemet med omdömen och recensioner inte helt vattentätt. Det finns helt klart situationer där en flyttfirma gjort allt de kunnat, men ändå fått ett negativt omdöme av kunden i fråga. Risken finns då att framtida potentiella kunder ges en orättvis bild av hur flyttfirman arbetar, vilket kan skada deras verksamhet – helt utan fog.

Många lägger ned tid på att bemöta kritik

Något som kan vara en räddning för många är recensionsplattformar där företagarna ger möjlighet att svara. Det finns flera plattformar av det här slaget, och majoriteten av dem tillåter just att man som ägare av företaget kan gå in och bemöta kritik. Det här gör att läsarna kanske bildar sig en annan uppfattning om företaget, än vad de hade gjort om bemötandet inte fanns där. Naturligtvis bäddar det också för att företagsägaren kan gå in och tala osanning. Som kund får man vara kritisk till det man läser.